Dit moet je doen als je gebeld wordt door een onbekend buitenlands nummer

telefoon artikel De telefoon gaat en er verschijnt een onbekend nummer uit het buitenland. Wat kun je dan het beste doen en vooral wat niet?

Criminelen proberen via allerlei digitale wegen toe te slaan. Ze verzinnen telkens nieuwe, frauduleuze trucs. Zo is er vrijwel wekelijks een nieuwe nepmail in omloop.

Telefonische fraude
Er zijn ook criminele bellers actief. Vaak bellen zij vanuit landen buiten Europa, zoals bijvoorbeeld Algerije. Je ontvangt een gemiste oproep van een telefoonnummer dat je niet kent, waardoor je toch benieuwd bent wie er gebeld heeft.

Bel je terug, dan hoor je een bandje of alleen een kiestoon, maar zonder dat je het door hebt lopen de kosten dan al flink op. Deze manier van fraude via buitenlandse telefoonnummers wordt ook wel 'Wangiri fraude' genoemd.

Een aantal klanten van Tele2 waren een tijdje terug slachtoffer en deden hun verhaal in het tv-programma Kassa. Zij ontvingen aan het einde van de maand een verrassend hoge rekening van hun provider, omdat ze urenlang naar buitenlandse nummers gebeld zouden hebben.

Het advies
Allereerst is het natuurlijk verstandig om niet op te nemen en niet terug te bellen als je een onbekende, buitenlandse oproep krijgt. Toch beweerden klanten van Tele2 die niet opnamen dat zij tóch een hoge rekening ontvingen.

Sterker nog: sommigen hadden hun telefoon niet eens op zak op het moment dat ze gebeld zouden hebben. Internetdeskundige Danny Mekić was te gast in Kassa. Volgens hem kan het gebeuren dat bepaalde Android-apps (vaak gratis spelletjes) automatisch toestemming geven voor oproepen, maar dit komt zelden voor. Het is natuurlijk mogelijk dat criminelen zelf een nieuwe manier hebben gevonden. 

Het is verstandig om het nummer even op te zoeken in Google. Misschien zie je meer klachten voorbijkomen of staat het nummer al bekend als frauduleus. Als dit het geval is, dan kun je het nummer blokkeren en je provider informeren. Providers hebben namelijk de mogelijkheid om een buitenlands nummer van criminelen voor al haar gebruikers te blokkeren. Zo bewijst je jezelf en andere klanten van je provider een dienst.

Slachtoffer, wat nu?
Als je een hoge rekening hebt ontvangen door deze criminele truc, adviseert internetdeskundige Mekić om ook contact op te nemen met je provider. Die moet namelijk kunnen bewijzen dat je daadwerkelijk gebeld hebt.

Je kunt als je er niet uitkomt uiteraard ook naar de geschillencommissie of de rechter stappen. Je hebt als consument rechten, dus ons advies is: laat het er in geen geval zomaar bij zitten.

Bron + foto

2015 - 2024 Vrouwtotaal